Platforma Airbnb limitează „cerințele abuzive” ale proprietarilor: Spălarea vaselor și schimbarea lenjeriei nu mai pot fi impuse oaspeților la finalul sejurului

Platforma internațională de rezervări turistice Airbnb a anunțat introducerea unor limite stricte cu privire la solicitările pe care proprietarii le pot impune oaspeților la finalul sejurului, măsură care va intra în vigoare pentru rezervările efectuate începând cu 20 noiembrie. Schimbarea vine ca urmare a numeroaselor nemulțumiri exprimate de utilizatori care, deși achită o taxă de curățenie în momentul rezervării, se trezeau puși în situația de a îndeplini liste lungi de sarcini gospodărești înainte de eliberarea locuinței. Noua politică interzice în mod explicit gazdelor să le mai ceară turiștilor activități consumatoare de timp sau care presupun un efort considerabil, precum spălarea și aranjarea vaselor, schimbarea lenjeriei de pat sau transportarea gunoiului în afara incintei proprietății.

Conform noilor reglementări, cerințele stabilite de proprietari vor trebui să fie rezonabile, limitate la un set standard de reguli ale casei și afișate mult mai vizibil în descrierea cazării și în mesajele automate trimise turiștilor. Platforma urmărește astfel să delimiteze clar responsabilitățile oaspeților de sarcinile care revin în mod obișnuit personalului de curățenie, eliminând practicile abuzive sau obligațiile neașteptate descoperite abia la sfârșitul vacanței. Excepțiile de la aceste reguli vor fi permise doar în situații particulare justificate local, cum ar fi restricțiile severe de consum al apei din cauza secetei, în timp ce impunerea de amenzi arbitrare sau de sarcini contrare politicilor platformei va fi drastic limitată și supusă contestațiilor.