Transformarea serviciului de urgență: 112 se dotează cu video-call, mesagerie instantă și suport de inteligență artificială

Serviciul de urgență 112 se pregătește pentru o transformare majoră care va schimba fundamental modul în care cetățenii pot solicita ajutor în situații critice. Potrivit unui proiect aprobat de Guvern, modernizarea acestui serviciu esențial va introduce o serie de inovații tehnologice menite să-l facă mai accesibil, mai eficient și mai adaptat nevoilor reale ale populației, cu accent special pe persoanele cu dizabilități.

Cetățenii care vor apela 112 vor putea folosi funcții native de comunicare video și text în timp real, ceea ce va diversifica semnificativ canalele de contact disponibile. Aceasta este o schimbare radicală comparativ cu sistemul actual, care se bazează în principal pe comunicarea verbală. Noile tehnologii vor crește considerabil capacitatea de preluare a solicitărilor de urgență, permițând unui număr mai mare de oameni să acceseze serviciul simultan și în moduri care se potrivesc mai bine situațiilor lor specifice. În paralel, sistemul va beneficia de o digitalizare extinsă a fluxurilor operaționale interne. Vor fi introduse funcții suport bazate pe… CITEȘTE CONTINUAREA!