Reguli noi în turism. Agențiile și unitățile de cazare nu mai pot impune unilateral un voucher în loc de rambursarea banilor

A fost publicat în Monitorul Oficial Ordinul MEDAT nr. 948/2026, act normativ care modifică și completează normele metodologice privind eliberarea certificatelor de clasificare, a licențelor și brevetelor de turism. Ordinul aduce schimbări importante în cadrul de reglementare al turismului românesc, cu accent pe flexibilizarea procedurilor și protecția consumatorilor.

Principalele modificări introduse de Ordinul MEDAT nr. 948/2026 sunt următoarele:

Reguli pentru închirierea în regim hotelier de către persoane fizice. Ordinul limitează numărul maxim de locuri pe care persoanele fizice le pot închiria în regim turistic, inclusiv pe platforme precum Airbnb. Persoanele fizice pot solicita clasificare turistică doar pentru o limită maximă de locuri. Măsura vizează clarificarea și reglementarea mai strictă a închirierilor pe termen scurt de tip Airbnb sau Booking, care au proliferat în ultimii ani fără o supraveghere adecvată. Persoanele fizice care închiriază locuințe pe cont propriu (inclusiv prin platforme digitale) sunt limitate la un număr maxim de locuri pentru care pot solicita clasificare.

Protecția avansurilor și a turiștilor. Agențiile de turism și unitățile de cazare nu mai pot impune unilateral un voucher în loc de rambursarea banilor. Turiștii au dreptul de a cere și primi rambursarea sumelor achitate în avans, în anumite condiții de anulare, reducând riscul de „tepe” și oferind mai multă protecție consumatorului. Agențiile nu mai pot radia o licență de turism sau un certificat de clasificare fără a declara pe propria răspundere că nu există rezervări achitate și neprestate.

Debirocrație și digitalizare. Procesul de evaluare și eliberare a certificatelor de clasificare include o componentă mai mare de digitalizare, facilitând interacțiunea dintre operatori și minister și reducând birocrația. Sunt introduse criterii oficiale pentru recunoașterea și clasificarea „resorturilor turistice”, în scopul dezvoltării coerente a destinațiilor.

Aceste modificări vin în contextul unei industrii turistice care se confruntă cu provocări semnificative, inclusiv proliferarea ofertelor neregulate pe platforme digitale, lipsa protecției consumatorilor și proceduri administrative complicate. Ordinul MEDAT nr. 948/2026 încearcă să adreseze aceste probleme prin standardizare, digitalizare și protecție mai strictă a turiștilor și operatorilor legitimi.